河北大学附属医院

患者综合服务中心工作职责

一、负责门诊出诊号表维护、出诊信息发布、专家停替诊管理工作。

二、负责预约挂号、预约检查的管理与服务工作。

三、负责为患者提供现场、电话咨询、分诊导诊服务。

四、定期组织开展门诊患者健康教育，做好就医流程、疾病预防等与患者服务相关的宣传工作。

五、负责门诊、住院患者电话回访工作，并将回访中心汇总的意见、建议和表扬情况发至各党总支进行处理反馈，追踪改进成效。

六、负责特困患者的减免工作。

七、负责自助机管理工作。

八、提供各种便民服务。

九、完成上级主管部门和院领导交办的其他工作。

  主任：田红英   副主任：刘佳琪   蔡倩倩   办公电话：5981397