编者按   

时光轻盈，万物更迭，镜头所及，展示美好。

热爱工作，热爱生活，所遇皆是美好。

职业生涯，他们以一颗赤子之心探索未知的世界，追求热爱的医疗卫生事业，用心用情不断提高群众就医满意度和健康获得感。

工作之外，他们以无限的真诚拥抱生活，在平衡中寻找和谐，感受所知所见所遇所闻的一切……

我院在职职工、离退休职工摄影爱好者，用脚步丈量城市美好，用镜头记录发展变迁，捕捉美丽瞬间，将热情与感动统统留在心间，工作生活的航向愈发清晰。

本期邀您共赏，我院患者综合服务中心主任田红英拍摄的一组便民服务中心工作人员在门诊工作时的摄影作品。

在医院门诊有这样一群人，她们时说时看，时而伫立在工作台前，时而行走在门诊各个楼层、窗口，时而举手指向某个方向，时而又低头端详来者的手机，时而电话联系着什么，时而又步履匆匆奔向某个角落……她们是谁？她们就是便民服务中心的工作人员。下面请跟随我们的镜头感受一下他们的日常。

分诊咨询、就医指引：帮助患者解答挂号问题、医院科室布局、就诊流程，解除患者朋友的迷茫与困惑

提供分诊服务，方便患者及家属选对科室，找对医生

为咨询人员指引路线

指导老年人手机就诊，跨越数字鸿沟，减少排队时间

助老助残，暖心陪诊，使您看病不再孤单

遇因下腹不适，独自前来就诊的患者，搀扶助诊，医路温暖，医途安心

无家人陪同，我们就是您的临时家人

一杯水、两颗糖，化作医患之间爱的暖流

失联加油站：安抚儿童、帮助与亲属失散儿童找到亲属；

为丢失的证件寻找主人

为您方便，为您把关

每天下班前将院外轮椅腾挪到门诊里面，

空出部分桩位，方便您轮椅归还

认真登记、审核每一份诊断证明书，让您有据可依

我们是您的“大后方”

带娃就诊不方便，临时寄存，

您的宝贝就是我们的宝贝！

以上是便民服务中心的日常一角，她们是医院服务的第一线，是患者就医体验的重要接触点，她们从细节出发，亲切的问候，对患者需求的及时响应，积极主动提供服务，增强医患之间的沟通与理解，因她们的存在，让来院患者就医期间多一份安心和依靠，少一份困惑和迷茫。

她们没有光芒万丈，却始终温暖有光，她们通过日常与患者的温暖互动、真诚安慰、用心指导，构建“以心守护，用爱导航”的便民服务文化，助您就诊之路平坦、温馨。