为进一步提高门诊医务人员应对就诊患者突发意外情况的应急处置技能和医患沟通技巧，提升门诊整体服务能力，7月14日，河北大学附属医院门诊部组织召开门诊服务能力提升培训会。培训会由门诊部主任董巧丽主持。临床医技科室医务人员100余人参加会议。

       培训会内容充实，急诊医学科副主任刘鹏讲授了《就诊患者突发意外情况的应急处置》，针对门诊不同区域最容易发生的突发情况及应对措施进行了逐一的讲解，实用而且专业；门诊部矫政洧分享了《门诊医患沟通技能》，应用实例讲解了医患沟通的技巧，参会人员均表示收获很大。

       董巧丽表示，门诊是医院的窗口，医务人员是门诊服务的主体，门诊医生不仅需要良好的专业知识、应对患者突发意外情况的处置能力，更要具有良好的沟通技巧，患者的就医体验才会更好。希望通过这样的培训会，能够提升门诊医务人员的综合服务能力。门诊部也会征求临床、医技人员在门诊服务中的意见、建议和需求，有针对性、常态化地将培训会开展下去。